王法明：从“杞县叶婷事件”论如何应对社会热点

摘要:

拿政府的权力挑战整个社会力量，最终不仅失败而且还严重透支的是社会的公信力。

近日，河南开封杞县女子叶婷实名举报父亲叶某青被打死一年多，主凶逍遥法外，举报人叶婷失联，出来后精神失常，有图有像有视频，看着确实很真实，并且有很强的的连贯性，舆论倒向“弱势者叶婷”，指向当地司法腐败，要求司法部门严惩凶手，铲除当地“黑恶势力”，经过互联网的持续发酵以后，不仅引起国内网友关注，甚至境外媒体也广泛报道，掀起巨大的舆论浪潮。

这给当地有关部门带来不小的压力，虽然当地政府也进行及时的补救，但是效果不佳，杞县有关部门对此“百口难辩”，一筹莫展。

恰好，我的一位好友就是当地人，他给我传递的信息与此前媒体报道差异很大，甚至截然相反，暗指有人策划这起舆论风波。随着舆论继续发酵，案件的真实情况也陆续出现，进一步证实了这场舆论是断章取义，杞县有关部门为此事背了黑锅！

据了解，事情大致情况如下：杞县板木乡前营村村民许某力雇佣了同村的3个农民刘某艺、刘某彦、刘某帮他收割麦子。之后欠了1800元报酬没给。2021年6月28日，三人找到许某力要钱。当晚19点左右，许某力在“农家宴饭店”请这三人吃晚饭，并邀请好友叶某青（叶婷父亲）当做陪客来撑场面。叶某青在当地是“响当当人物”，对自己的老父亲都敢下手的人，一般人都很害怕。在酒桌上叶某青帮助许某力说话，但是这三个人没有给叶某青面子，坚持要这1800元，于是叶某青觉得面子挂不住就威胁这三个要款人，双方都动了手。

钱没要到，还挨了打，讨薪三人愤怒之下报了警的，看到自己也惹了硬茬，叶某青自己跑了。

本来，故事就此结束，但，没想到仅仅就是开始。

2021年6月28日23时许，叶某青回家后，家人将其送医。2021年6月29日2时36分，杞县公安局接到叶某青家属报警，于当日立案侦查，先后将犯罪嫌疑人刘某艺、刘某见刑拘，羁押于杞县看守所。当时由于另一位刘某没有动手，没有被抓。2021年7月7日，叶某青入住医院8天后医治无效死亡。

叶某青死亡，是本案的转折点，但是，案件并未太大的进展，其原因法院在等待叶某青家属在与刘某沟通关于赔偿的问题，以便于两位刘某家属“认罪认罚”，更能精准判决，法院的想法并未错，但是叶某青家属要了400万才能和解，这400万对于坚持要1800元的农民来说是天文数字，双方未谈拢。

于是，法院根据双方的意见开始判决，在判决之前，就出现“叶婷事件”，其实就是变着花的给法院施加压力，以推动本案向着有利于叶某青家属的方向判决。

至于叶某青的女儿叶婷的实名举报以及出了派出所之后的精神病，这些都是方法和策略。

以上就是本案相对完整的过程，逻辑清晰，既有原因，也有结果。

在这个事情的过程中，可以清晰看到，事情的起因是许某力拖欠劳务费，叶某青的角色是许某力邀请过来威慑讨薪的刘某三人，叶某青回去之后住院，8天后死亡，属于意外死亡，由于叶某青有8个孩子，叶某青的去世对整个家庭来说确实“天塌下来了”，所以家属索要400万和法院开庭之前采取的手段可以理解。

当然，关于这件事双方的责任、判刑、罚款等这是司法判决的问题，不是本文要谈的核心内容，我们要谈的是通过“杞县叶婷事件”讨论政府如何应对和处置社会热点。

严格意义上来说，这件事当地政府确实及时采取了措施，拘留了刘某二人，并且法院为了更为精准判决流出更多的时间让双方进行沟通，公检法并未明显性错误。

但是，为什么还会出现这个局面？

不少自媒体人认为这是叶某青家人精心策划的，属于意外事件，难以应对。

不错，确实有这方面的因素，但是，政府在应对这个问题上也出现很大问题。

首先、作为政府部门面对社会热点反应迟钝和笨拙：所谓的反映迟钝是指对新闻的敏感度不高，例如叶某青的女儿叶婷在举报的时候紧紧抓住三个点：一、父亲被打死；二、主凶逍遥法外；三、举报人失联后出来精神失常。这三者联合起比较完整，合情合理，符合逻辑，形成一个因果关系的闭环，因此引起社会的高度关注。因此，在自媒体发达今天，有关部门应该高度重视这种带有社会性、“以大欺小”践踏人性底线的热点。但是，目前来看，杞县有关部门在这个问题上处处被动，简单回应，束手无策。其次方法过于简单，每次说方法简单，就认为是删稿，其实错了，删稿是最大的错误，因为这样的事情很容易点燃社会的舆论，您越是掩盖，越是容易被点燃。删稿对不仅不能降低热度，反而让热度得到反弹。

其次、通报的内容严重失误：2022年12月8日，在舆论已经发酵之后，杞县叶某青案联合调查组发出通报，概括起来内容有三条：一、案件基本情况及其进展——强调事实的真实性；二、关于死者家属反映问题的调查情况——强调死者家属反映问题不实；三、关于网传死者女儿叶某婷失联的情况——强调带走叶某婷是公开合法的。

就通报的内容来看，这三个部分没错，但是，遗憾的是没有将事情的完整经过说清楚，因果关系不明，逻辑关系不清，表述不够准确，在大家都在怀疑“司法腐败”的时候，这种生硬的、断章取义的、逻辑关系不明确的通报对整个事件不仅没有起到灭火的作用，反而更让人看到司法的腐败。

例如，本案的核心问题是这场饭局和饭局中的每个人的角色，这是发生矛盾的根源，例如在通报里没有提到本案最关键的人物许某力，起因是他欠别1800元，他是这场饭局主导者，是本案的开端；另外，也没有介绍叶某青在这场饭局的角色和作用，以及在饭局中为什么打架，而通报中只是说片面的描述“在本乡“农家宴”饭店饮酒期间发生口角，引起厮打，后被他人劝开”，正是由于没有介绍这场饭局的背景和大家的动因，更进一步证实了叶婷的举报是真实的。表面上看，这种表述是可观真实的，但是，恰恰缺失最严重的逻辑关系，进而导致这个局面的不可收拾的状态。

通报发出后，境外媒体依据叶婷的实名举报内容和政府通报的漏洞向对应起来，进一步分析出政府在“包庇”凶手！这个逻辑是对的，如果不是朋友的介绍和案件真相陆续报道，我也会认为叶婷的举报是真实的。

最后、应对的方法不对：在全国一浪高于一浪的舆论声中，当地政府部门除了上述的通报外，就在不停的找关系删稿，在全国都在关注的条件下，删稿是最愚蠢的办法，因为，删稿证明您确实有问题，要不然，为什么删稿？这种欲盖弥彰的方式恰恰激起全社会的呐喊，为“弱者呐喊”成为社会良知重要的体现。这也是让舆论更加高涨的一个原因。

严格意义上来说，叶婷的实名举报和在马路上的“表演”只是这件事火起来的重要原因，而关键原因是政府的因对不力。

面对这样突如其来的舆情浪潮，政府应该做的是让事实呈现在公众面前，不要害怕真相，更不要害怕公布真相，因为“谣言止于真相”，能够戳破谣言不是掩盖和模糊化处理，而是准确、及时、客观、全面的事实，因为本案已经一年半了，公检法部门对本案一定调查的很清楚，公布起来并不费劲。

怎么公布？两种方式：一、以政府的口吻客观全面的公布真相，其中核心是公布事情前因后果，让大家明白到底怎么回事，让社会评判“谁对谁错”；二、邀请知名媒体记者深入调查本案，还原事情的全貌，并及时公布。

目前来看，当地政府在应对本次社会热点问题上很失败，错误的行为让自己陷入舆论的漩涡，为什么会出现这样的情况？

大概有三个原因：

一、政府长期的高高在上，导致与社会的交流的能力减弱。中国一直是“大政府小社会”，因此，政府一直是高高在上，发布号令，当政府具有高强度的执行能力，这种方式不论对错，很有效果。例如关于防疫政策，只要政府发布政策，后面由街道、公安、城管、保安、大白和医疗等部门通力合作，执行政策，此时，政府说啥就是啥，谁也没有办法。但是，当政府不具有高强度的执行的能力的时候，这种高高在上的发号司令就成为与社会沟通的障碍。例如，这次杞县政府发布的通报，不仅没有起到“灭火”的作用，反而成为激化舆论的催化剂。

二、语言简单到没有逻辑，讲故事能力变弱：正是由于第一个原因的存在，导致其在回答社会热点问题上“言简意不赅”，过于应付，缺少对整个事件的描述。任何事情一定有其内在逻辑关系，但是逻辑关系一旦错乱，那么必然引起更多非议——“违背常理必有妖”。例如调查小组在通报本案中把饭局的背景和内幕这样的“小事”遗漏了，缺少了事情的因，而直接说“发生口角，引起厮打，后被他人劝开”这个果——让这件事情更加扑朔迷离，尤其是再加上“女儿为被打死的父亲”伸冤和出了派出所精神失常，这更让社会相信“果然司法腐败啊！”。

    政府的通报往往给人的感觉就像是“不论您信不信，反正我就这么说了！”，这种生硬的语言和只言片语的表述方式在政府很多文件里十分普遍，这种生硬的回应给人的感觉是在以权压人，而不是以德服人，让人感觉很不爽！

三、没有充分的发挥好媒体的作用：我们党和政府一直十分高度重视媒体的宣传作用，但是，这种重视往往只是“说好话”，对监督性的报道往往是压制的，时间一长，好像媒体只是“说好话”，对媒体报道的真相的功能忘记了！

其实，媒体最核心的问题是客观、公证、及时的报道，这才是媒体的本质特征，当遇到这种社会热点问题，政府要敢于快速发声，要敢于借用媒体发声，让“官媒”以事实为依据，客观全面的报道，这很简单。例如，此时如果杞县人民政府邀请《大河报》、河南电视台、开封日报等地方媒体及时介入，深入调查，客观报道，那么风向很快就会扭转。这场舆论风波绝不会闹得这么大！

其实，这类事情很多，例如2003年阜阳市出现因为食用毒奶粉导致100多名大头娃娃，在媒体的跟踪报道下，阜阳市政府刻意掩盖事实，发布的信息只言片语，最终掀起舆论狂潮，事实上阜阳是这次大头娃娃事件的受害之地，正是由于没有妥善应对媒体报道，导致将问题聚焦在阜阳到底有多少“大头婴儿”问题上，于是“大头婴儿”成为阜阳的标签。

如果，当时阜阳市有关部门积极应对，积极配合媒体调查大头婴儿数量，如实公开数据，以受害者的身份将舆论引导在追究毒奶粉制造之地，追究造假售假违法责任，那么阜阳就不会成为“大头娃娃事件”舆论的众矢之的，也就不会成为这件事的责任方。再如，年初发生的“徐州铁链女事件”，将事件推向舆论高潮不仅仅是“铁链女”悲惨的命运，更多还是政府反反复复出具相互抵触的六份“答复意见”挑逗起全国人民对“铁链女”真相的追求。这种挤牙膏式，相互否定的“答复意见”是应对社会热点为最愚蠢的方式，还不如不回答，装聋作哑其实也是降低社会热点比较笨的办法之一，但是起码比反反复复打脸强的多。

拿政府的权力挑战整个社会力量，最终不仅失败而且还严重透支的是社会的公信力。

当下，中国社会矛盾比较尖锐，很容易激化矛盾，如何面对社会热点问题，考验着地方政府应变能力和执政能力。

该如何面对这问题？很简单，一是弯下腰来——学会与社会交流；二是让事实说话，谣言止于真相；三是敢于和善于借用媒体，主动回应社会关注的热点。

我相信“杞县叶婷事件”绝不会是最后一个，这确实考验着各级政府应对社会热点的能力。

作者：王法明，安徽大学广播电视新闻学院毕业，知名媒体人，擅长社会时评，中国青少年作家会员。

责任编辑: 陈耕