春运高峰下的徐州站派出所指挥室：每个民警都想有三头六臂　　

叶乔波利用间隙贴上福字，让指挥室充满年味。　 梁西征　摄

　　1月21日，除夕，正值旅客出行高峰。在徐州铁路公安处徐州站派出所指挥室内，值班的民警叶乔波轻轻滑动鼠标，徐州站广场、售票厅等区域的治安情况一览无余。

晚上一个人的战斗。　 梁西征 摄

　　徐州站派出所所长赵晓伟介绍，指挥室作为派出所的中枢大脑，作用非常重要，在岗位人员配备上，派出所也是精挑细选。今年52岁的民警周峰在这里干了已经11年，今年一月被评为上海铁路公安局2022年度指挥工作能手。还有民警刘世明、宋成伦都有着丰富的指挥经验和一线岗位的工作历练。

　　2017年参加工作的青年女警孙丰从事指挥工作也已经四年，凭着细心、细腻、细致的作风，早已经从“门外汉”变成了“行家里手”。1月19日上午11时，在接到一旅客手机被盗警情后，孙丰迅速通知各岗位，又会同执法办案队民警查看监控视频，不到一个小时就在候车室将盗窃旅客一部价值1600余元手机的嫌疑人抓获。

洗漱也要带好手机、对讲机、无绳电话。　 梁西征 摄

　　指挥室内长长的桌子上，六个电脑排列着，每个电脑还有不同的风险和预警提示。桌面上，有四五个电话、手机、对讲机，每一种都有不同的功能。有时候，电话、对讲机、手机会几乎同时响个不停，像炸锅一样，如何接听应答，他们已经应付自如。据介绍，自2023年1月7日春运开始以来，孙丰在值班时单日电话量最多时达120个。

　　叶乔波说，目前，徐州站的旅客列车白天有20多趟，晚上有100多趟，绝大部分都集中在晚上。而晚上，只有一个民警值班，最怕接电话，特别是去洗漱的时候，要带上四五个手机、对讲机、无绳电话，有的人放在旁边的台子上，有的人会放在一个小篮子里。

叶乔波给对讲机充电，随时保持能量。　 梁西征 摄

　　在民警接到的电话中，有三分之一是求助，有找人的，找包的。今年春运以来，他们共接到各类求助电话35个，共帮助旅客找回走失走散的老人、小孩3人，找寻遗失遗忘物品32件，其中有笔记本电脑、手机、银行卡等物品，总价值15万余元。“我们很多工作都是服务旅客的，看着打个电话，看看电脑微不足道，但对旅客却是十分重要。”叶乔波说。

　　指挥室，虽然距离车站广场、候车室有一段距离，但也是直接与旅客打交道。值班人员对接到的每一起警情都要认真细致，说话要耐心，办事要热心，工作要细心，每一个电话，每一次处置都要这样。

孙丰会同办案民警查看相关资料。　 梁西征 摄

　　20日晚上，一名醉酒男子打电话报警，说是找不到家了。值班的民警慢慢与这名男子聊天，问他什么时间从家出来的，一点一点引导。指挥站区执勤民警终于找到了这名在车站一花坛旁躺着的男子，帮助这名男子找到了家。

　　指挥室所涉及的工作特别繁杂，除了接受报警求助、警情录入，还有向一线岗位民警传达相关要求、给执法记录仪充电、上传执法记录仪视频、帮助调取视频监控等等。一些工作数据报表的上报工作，有时候三五个，多的时候七八个。有时候，隔壁会议室的视频会议系统也需要他们来调试设备，绝对的一警多能。“我们都想有三头六臂，这样能更好地为旅客的安全顺心出行服务！”孙丰说。

责任编辑: 陈耕