现在，手机上各种程序越来越多，账号注册起来方便快捷，有的只要一个验证码就能实现快速办理。但与此同时，想要注销一个手机程序账号却是难上加难。有的手机程序将注销入口故意藏起来；有的不支持程序内部直接注销，需要打电话找客服；还有的在注销时需要人工审核，但审核周期却被拖得很长。
消费者自主自愿停止使用手机程序，及时注销账号、清除相关数据，有利于降低个人信息泄露的风险。但一些企业出于各种原因，设置了种种不合理的注销条件，让消费者浪费时间和精力，侵犯了消费者的合法权益。
《信息安全技术个人信息安全规范》明确要求，个人信息主体注销账户时，“注销过程不应设置不合理的条件或提出额外要求增加个人信息主体义务”。建议相关部门进一步明确细则，对设置不合理注销条件的行为依法查处。同时，提供手机程序下载服务的各应用商店要设置相关准入和下架机制，要求上架的手机程序提供简单明了的注销方法。
重庆奉节县 张 骅
责任编辑: 陈耕
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2024-07-07