广东移动强化科技适老 助力银发族共享数智生活

广东移动推出“平安通”服务　广东移动供图

　　中新网广州5月17日电 (记者 郭军)在“5·17世界电信和信息社会日”到来之际，中国移动面向老龄客户群体推出“心级服务银色守护计划”，助力银发人群加快融入智慧社会。

　　据了解，近年来，广东移动充分发挥数智化能力优势，加快推进适老化改造，持续提供优质适老服务。在适老化通信服务方面，打造专属产品，5月17日，推出神州行“孝心卡”，包含超大流量、超清视话、超多权益，充分满足银发客户通信上网需求。此前，广东移动还为银发客户提供了一键接入10086人工客服、防骚扰防诈骗提醒等特色服务，帮助银发客户跨越“数字鸿沟”。

广东移动营业厅设置老年人服务专席 广东移动供图

　　广东移动积极探索和推广智慧养老综合解决方案，涵盖智能门锁、门铃、摄像头、安防传感器等智能硬件，能实时守护老人安全，异常情况自动语音和短信告警，监控画面支持云端回看；健康养老解决方案涵盖血压计、血糖仪、养老音箱等硬件，能实时监测老人健康数据和发起线上健康咨询，让银发客户足不出户实现自动生成健康档案和享受健康咨询服务。

　　在广州，广东移动携手广州民政局打造“平安通”服务，实现24小时无间断监护与呼援、紧急情况快速应答及处理，打通养老、医护、家政三位一体生活圈。“平安通”应用已为超过8万银发客户提供护航服务，累计为独居、散居特困供养、失能、高龄等老年人提供呼援服务超过10.2万人次。

通过5G消息为银发族提供便捷医疗服务 广东移动供图

　　广东移动还联合广州医科大学附属第五医院打造预约挂号、远程问诊、体检远程解读、在线支持等掌上服务。

　　早在2021年1月，广东移动率先完成智慧生活APP适老化改造，推出关怀模式、智能语音播报、大字账单等系列特色服务，切实提升可读性、可理解性和可操作性，累计服务银发客户超1400万人次。

　　同时，广东移动正在全力推进5G网络、全光网络等建设，依托“连接+算力+能力”，持续打造新产品、新应用、新体验，通过科技适老，助力银发客户更好融入智能时代，共享数智新生活。(完)

责任编辑: 吴瑜