“万物皆可盲盒”，监管不能“盲”，消费不能“盲”

近日，肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出“DIMOO联名款盲盒套餐”，随即引发不少消费者抢购，甚至出现“代吃”服务。对此，中消协发文点名肯德基：用“盲盒”诱导食品过度消费，当抵制！

买赠、积分、打折、红包等促销方式只要合理合法就无可厚非，但营销手段一旦“剑走偏锋”，导致盲目、冲动消费，甚至造成无谓的食品浪费，这样的营销手段就不可取。

事实上，近年来盲盒已成为商家普遍使用的一种营销方式，目前市场上更是有一种“万物皆可盲盒”的趋势，不仅出现了玩具盲盒、食品盲盒、美妆盲盒、衣物盲盒、宠物盲盒、快递盲盒，现在甚至还有了爱情盲盒，仅花1元就可随机配对抽选他人的交友信息。

盲盒市场的兴旺，带来了巨大的经济效益。《2020盲盒经济洞察报告》显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年突破百亿元，2024年达300亿元。

但在“盲盒经济”持续火热的同时，一系列的问题也开始凸显。这次“肯德基盲盒”事件仅暴露出问题的一个层面，更要重视整个行业里潜藏的乱象。例如，有的商家借盲盒形式清理库存，用劣质、过期乃至“三无”产品欺骗消费者；有的商家虚假宣传、过度营销，想方设法“套路”消费者；有的商家设置“霸王条款”，规定盲盒产品不退不换，产品一旦出现问题，消费者只能吃哑巴亏。此前活体宠物盲盒成“亡盒”、脱单盲盒涉及诈骗等事件更是突破了社会道德和法律的底线。

盲盒经济作为一种新型消费模式，带来新体验、新机遇、新可能，同时也要警惕“活体盲盒”“劣质盲盒”“骗人盲盒”等带来的新问题、新隐患、新挑战。不能让“盲盒经济”变了味儿。

盲盒虽“盲”，却不能成为监管的盲区。这就要求相关部门尽快完善法律法规，依法加强市场监管，及时清理、打击各种假冒伪劣，以及逾越底线的行为，提升盲盒行业规范水平。

从行业自身来讲，商家要加强自律，多从提高产品质量上下功夫，毕竟盲盒是一种商品，最终要靠质量取胜。一味利用消费者的猎奇心理过度营销、饥饿营销，消费者早晚会心生厌倦。一个品牌能够行稳致远，靠的还是“硬核”产品。

此外，从消费者角度来看，要避免盲目消费。盲盒的“不确定”性极大地刺激了消费者的心理。消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，不应过分沉迷，跟风攀比，要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，科学消费、适度消费，多一分理智和冷静，少一分盲目与冲动。

只有做到监管到位、商家自律和消费者理性，才能避免“盲盒经济”成为“盲目经济”，使其在透明规范的轨道上健康可持续发展。

责任编辑: 陈耕