春运首日见闻：厦门火车站温馨举措护旅客平安出行

图为旅客通过厦门火车站智能防疫闸机出站。　厦门火车站供图

　　2022年春运17日拉开帷幕。厦门火车站预计，春运40天内将发送旅客220万人次，节前客流高峰将在1月26日至1月30日之间，节后客流高峰期将在2月4日至2月8日之间。

　　春运首日，记者走进厦门火车站，看到工作人员身穿防护服引导旅客有序通过智能防疫闸机，凭身份证仅需3秒钟即可同步完成车票和健康码查验，缩短旅客排队等候时间，降低聚集性风险，也进一步方便了老年旅客和脱网人群的出行。

图为小白鹭服务台工作人员引导盲人旅客乘车。　厦门火车站供图

　　候车厅里，为服务好患眼疾的旅客，小白鹭服务台工作人员甚至充当起了“拐杖”，耐心引导旅客乘坐动车。在匆忙的行程中，厦门火车站暖心举措让旅客倍感温馨，竖起大拇指点赞。

　　今年春运，厦门火车站严格落实疫情防控常态化要求，与防疫部门建立互联互通机制，根据防控需要动态调整车站进出站旅客走行线路；同时，在候车厅内不间断播放防疫广播，安排客运工作人员引导旅客全程佩戴口罩，不扎堆，不聚集，保持一米线间隔排队，分散落座，严防疫情通过铁路传播蔓延。

图为旅客通过厦门火车站智能防疫闸机出站。　厦门火车站供图

　　据介绍，1月17日至2月25日，铁路部门延长12306售票服务时间，从每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)，提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由开车前25分钟改为开车前均可退票，并新增12306客户端免登录退票渠道；优化车票改签业务，将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；候补购票最晚截止时间，由开车前6小时调整为2小时，进一步提升旅客购票体验。

　　厦门火车站温馨提示，春运期间，铁路部门将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，灵活调整列车开行，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验。(完) (李思源 万宇)

　　图为小白鹭服务台工作人员登记旅客遗失的身份证。　厦门火车站供图

责任编辑: 吴瑜