广州医院举行“云体验”活动：走近真实医疗场域 拉进医患距离

医患角色互换体验营医学云体验活动在胎儿医学中心开展。图为正在直播给胎儿抽羊水（直播已征得患者同意）　广医三院 供图

中新网广州12月9日电 (蔡敏婕 白恬)“大家可以看到，现在我们的医生在给孕妈抽羊水，这个是无痛的。”近日，一场医患角色互换体验营“医学云体验”活动在广州医科大学附属第三医院举行，该院通过“直播”方式带领网友“云游”各神秘科室。在直播中，广医三院胎儿医学中心副主任李志华担任主播兼“医学体验官”，在线为网友解说一台胎儿手术的进行。不少围观的网友大呼“涨知识”——原来给胎儿做手术是这样的。

疫情以来，医疗行业备受关注，医患关系也时常成为社会热点话题。在人们对医疗行业给予更多认可，但同时对健康生活的需求越来越强烈的当下，提高公众对医学的认知、增进社会对医者的了解，对构建和谐医患关系有着重要意义。

医学是守护健康的最后屏障，但也是普通人最大的“知识盲区”，由于医学的专业性与医疗行业的封闭性，人们在寻找专业医学救助的同时，也对医院、医者存在质疑与猜测。

如何让公众了解医院真实的运作、医者真实的工作？自2013年以来，广医三院开展“医患角色互换体验营”，以“体验式”的医患沟通方式，让市民志愿者走近医院临床科室，换位成为“医者”、零距离跟踪医务人员的工作，实地参与交班、查房、手术、门诊等，看见医疗工作的“全貌”。

2021年，这项活动有了新的“体验方式”——线上云体验。在该院今年举办的第五届医患角色互换体验营活动中，首次通过线上直播方式，“云游”医院临床科室，一窥大众无法看到的真实医疗场景。

“和往届体验者线下‘封闭式’地进入科室体验不同，这一次直播‘云’体验更加开放透明。”活动主办方、广医三院党委副书记刘丹介绍说，在往届体验营活动中，每一年只有少数市民志愿者能够真正进入临床科室体验，这一次通过直播的方式，实时将真实的医疗操作、医疗规范、医务工作者展现于大众眼前，让更多人能够参与“体验”医学。

在直播中，真实的医者还原在大众眼前，他们不仅是治病救人的“天使”，也有不被理解的困扰。全年无休的急诊，是医患矛盾高发的地方。急诊科的“医学体验官”胡峻岩医生分享了一则急诊被投诉的故事。一位18岁的溺水小伙，曾在急诊进行大抢救，当时所有医护人员都忙于救治，和家属沟通有所欠缺，患者在全力抢救下救活了，转入了ICU治疗。出院时，患者写了感谢信给ICU，却投诉了急诊。“很多时候，急诊的救治就像急先锋，为后面的救治争取机会。但急诊的工作好像并没有被患者所看到，”胡峻岩有点失落地说：“就好像你吃了五碗米饭，只记得最后一碗饭让你饱了，但忘了前面吃过的四碗饭。”

在一场场医学“云”体验直播中，“白大褂”的苦与乐被浓缩呈现，不过分“美化”、但也不规避“矛盾”，真实的医者、真诚的沟通对话，让医患之间的距离被拉近，而理解就在悄然发生。

“我特别欢迎大家来我们手术室里面看看，好多家属以为病人一进手术室就手术，也有怀疑手术大门一关、我们在里面做什么。其实，每台手术的准备都不一样。手术是生命救治的最高战场，所以我们要保证每个环节都必须精准到位。”在直播中，该院庄曼丽护长像和朋友拉家常一样，带网友走访手术室，秀出手术大门后的真实一面。(完)

责任编辑: 卢贝