宁怀恩：保持全球视野 数字化赋能如新优化消费体验

新华网上海11月8日电(谷雨)11月5日-10日，2021年第四届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)在上海拉开帷幕。如新集团(以下简称“如新”)以“科技力量创造未来健康美”为主题亮相进博会。

如新集团首席执行长暨总裁宁怀恩(RYAN S. NAPIERSKI)接受专访时表示，在本次进博会上，如新收获了很多沟通机会与积极反馈，对未来在华战略以及业务规划有着重要参考价值。一直以来，如新把全球化视作发展战略的重要组成部分，通过全球化投资与经营理念帮助企业获得更高效益，保持国际化视野，结合市场本土化特征，实现全球市场协调合作，借助数字化手段，为消费者提供更好产品与服务。

加快数字化转型 新业态、新模式赋能创新发展

当前，中国经济在加快形成“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局。宁怀恩表示，信息技术蓬勃发展，以5G、大数据、人工智能为代表的数字产业逐渐成为转型升级的重要组成部分。在中国经济高质量发展驱动下，数字技术是重要推动力，为传统经济向数字经济转型带来契机。

宁怀恩认为，近年来互联网技术应用发展不断改变大众消费习惯、实体经济经营模式，社交电商、直播带货等新业态吸引了大量消费者。同时，疫情也加速消费者形成线上购买习惯。早在2017年，如新就已经开始在中国市场酝酿整体数字化转型的战略革新，在第二年年初开启了互联网转型，到如今实现更高水平的转型实践，数字化源头活水注入平台发展沃土，不断催生新增长极。

2018年8月，“星享城”APP上线，是集分享、推荐、购买等功能于一身的“社交+云”电商平台。2020年如新打造微信小程序，将线上事业平台“星享城”更好融入微信社交生态圈，缩短下单链路，提升服务体验，沉淀更多私域用户；优化如新“直播购”栏目，公域重力造势导流直播间。不仅如此，如新借助云计算数据系统及分析功能，对市场和客户特征进行精准分析和营销，扩展拓客渠道，提升转化率，从而优化如新客户旅程，提升数字化新视野。

星享城的上线不但实现如新线上场景的落地，更是极大地加快如新品牌数字化进程，将逐步实现“一切业务数字化，一切数字业务化”。宁怀恩认为，数字化价值，不只表现在运用数字化技术，让购买和管理链路更方便和高效，更在于运用数字化思维和手段，带来创新发展模式和商业机会。如新的目标是建立、提供和优化数字体验，帮助吸引、连接和培养客户的美容和健康之旅。

积极践行企业社会责任 走可持续发展之路

值得一提的是，如新自成立以来，就将“善的力量”作为最高原则和行动指南，贯穿在企业包括生产运营的一切行动之中，秉持“授之以渔、持续行善、人人参与”的理念，以创新理念发起了多个公益慈善项目。

除了在公益方面的努力，宁怀恩表示，如新将“千禧一代”作为主要的目标客户。为了赢得千禧一代的认可与青睐，如新在“年轻化”上全面发力。如新在品牌上使用更加有年轻活力的视觉形象以及时下流行的宣传语言；在产品包装上应用了更加简洁，平面化的设计，同时使用可回收的环保材料，符合当下重视环保的生活理念。

在2019年，如新集团就明确将可持续发展上升到集团战略高度，制定了包含“planet(地球与环境)”、“Product(产品与生产)”、“People(人文与社区)”三个纬度的可持续发展战略规划。

基于这三个纬度，如新做出了五项承诺：建立一套环境影响评估系统，计划提高公司20款最畅销产品的环境影响评分值；计划在2023年做出有益于地球与环境的积极措施；计划在2030年之前产品包装实现可回收、可循环、可重复利用、可精简、可再生；还将致力于打造一个全球零废弃物设施，以减少碳排放；将拿出一半以上的善的力量基金会募款，资助给那些为地球与人类提供重要资源的组织与个人。

相关数据显示，到2020年，如新已经能对销量前20位产品的环境影响进行评估、评分并进行改善。仅2020年一年，通过努力，如新已节省了16.5吨纸和21吨塑料。

全球化进程稳步推进 与中国经济共同成长

如新于1984年在美国犹他州成立。据宁怀恩介绍，为顺应经济全球化发展，截至目前，如新集团的业务已遍及亚洲、美洲、欧洲、非洲及太平洋地区等全球约50个市场，其中中国市场是全球业务的重点之一。2014年，随着如新大中华创新总部园区在上海落成，如新在华已建成5大生产基地和1个研发中心。

自2003年正式进入中国市场，如新就将中国视为最具发展前景市场之一。如新集中研发力量，以创新为主导市场销售推动力，不断推出一系列抗衰老产品，涵盖营养保健品和护肤化妆品。宁怀恩表示，为满足消费者高品质与个性化要求，如新从保证产品优质以及创新入手。

在确保产品优质方面，如新严格遵循集团的“6S品质措施”(6S是通过选题、来源、规格、标准化、安全及实证六步实现品质管控的目的)，从产品原料生产采购、有效成分的主题研究选定、定性定量分析到产品的安全性及有效性等进行递进式监管，以制药的方法及设备进行严格的控制。

在品质管理方面，如新对产品原料、生产工艺证等进行一系列验证程序；在研发过程中，如新根据中国现行法律法规制定了非常严格、完善、严密的审批流程，所有的产品，保健食品、普通食品、化妆品，都必须严格按照国家规定进行审批。

在产品创新方面，如新将居家美容仪器系列作为公司长期发展战略和研究方向重要组成部分。自2008年起，如新陆续推出ageLOC修身美颜Spa*、ageLOC美体Spa*、ageLOC Me、ageLOC LumiSpa及LumiSPA Accent组成的”黄金生态圈”，不同的产品能够以简便的使用方法和精准的功能定位，从焕肤净化，到定制化护肤，再到周期性修身抗老，让消费者享受到多方位系统化的科技护肤解决方案。

数据显示，2020年，如新全球市场稳定增长，全球营业额达25.8亿美元。宁怀恩表示，随着各国积极应对新冠肺炎疫情，全球经济活力重塑。中国快速走出疫情影响，让作为外资企业的如新，感受到中国产业链韧性以及市场潜力。

2018年，如新总投资3.6亿元的大中华创新总部园区二期项目，也已在上海奉贤区破土动工。未来，如新将通过坚持不懈科技创新，不断完善产业链、供应链体系，不断优化供给结构，促进和引领消费需求升级，加快推进网络化、数字化、智能化进程，赋能产业升级，促进市场发展，与中国经济共同成长。

责任编辑: 卢贝